Informações sobre a entrega do meu produto

Veja as principais dúvidas dos nossos clientes sobre a entrega do produto. Caso ainda tenha alguma pergunta que não tenha esclarecido sua dúvida, entre em contato conosco!

O produto só será enviado após a confirmação do pagamento.

Pagamentos via boleto bancário podem demorar de 2 a 5 dias a mais para compensação, já no cartão de crédito é imediato.

Após a compra confirmada o pedido será processado e isso leva até 72 horas a depender da demanda. Fique tranquilo 97% das encomendas são enviadas em até 2 dias úteis.

ps: O código de rastreio sofrerá a primeira atualização somente após este período.

O prazo de entrega varia de 03 a 07 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. Geralmente nossas encomendas estão sendo entregues no prazo médio de menos de 06 dias.

Fique tranquilo. O prazo de entrega é de até 07 dias úteis. Sei que deve estar ansiosa(o) para receber o seu produto, mas fique tranquila(o) que você o receberá.

Durante este período seu código de rastreio é a melhor forma de  acompanhar as mudanças de status do seu pedido.

Clique no link “Rastrear Pedidos” e preencha os campos com seu CPF ou CNPJ DA COMPRA REALIZADA. Dentro da central de do cliente, consta seu histórico de compra e pedidos, assim como o status da sua entrega. 

ps: lembrando a primeira atualização pode demorar até 72 horas após a compra.

Fique tranquilo isto é perfeitamente normal. O período de processamento do pedido varia até 72horas, mesmo que seu código já tenha sido emitido. Ou seja, ele sofrerá a 1ª atualização até 3 dias após a confirmação da sua compra.

Este ambiente foi criado para dar suporte aos clientes e consumidores do Turbinão Energético. Aqui você poderá tirar todas suas dúvidas e ter acesso rápido para:

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RASTREAR PEDIDO

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Em caso de problemas com o rastreio abra um chamado clicando no botão abaixo e retornaremos o mais breve possível!